1. Ambito e validità delle condizioni
Le presenti condizioni disciplinano l'accesso al sito e l'utilizzo dei servizi disponibili, inclusi la registrazione, gli acquisti, i pagamenti, le consegne e l'assistenza successiva alla vendita.
La navigazione e l'utilizzo delle funzionalità comportano la presa visione delle condizioni pertinenti. Per gli acquisti e le operazioni che richiedono un'accettazione esplicita, fanno riferimento le informazioni presentate durante il checkout, i dettagli dell'ordine e le disposizioni applicabili.
Chi non intende utilizzare i servizi secondo queste condizioni è invitato a interromperne l'utilizzo.
Restano impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legislazione italiana ed europea.
2. Territorio servito e attività disponibili
Il sito è rivolto principalmente ai consumatori situati in Italia.
Le consegne possono interessare centri urbani, aree rurali e alcune zone insulari, secondo la copertura dei servizi logistici.
Attualmente non sono previste spedizioni verso altri Stati membri dell'Unione europea o destinazioni extra-UE.
Le condizioni riguardano le principali attività online, tra cui consultazione delle pagine, creazione di account, acquisto di prodotti, pagamento, spedizione, assistenza e comunicazioni relative agli ordini.
3. Registrazione e protezione dell'account
Durante la creazione di un account o la compilazione di un ordine devono essere inseriti dati corretti, completi e aggiornati.
Le credenziali di accesso devono essere custodite con attenzione.
Eventuali conseguenze derivanti dalla condivisione volontaria delle credenziali, dall'autorizzazione di terzi o da una gestione impropria dell'account vengono valutate secondo le circostanze e le norme applicabili.
Accessi sospetti, utilizzi non autorizzati o problemi di sicurezza possono essere segnalati all'assistenza.
Interventi di manutenzione, problemi di rete, eventi di forza maggiore o interruzioni di servizi esterni possono influire temporaneamente sulla disponibilità di alcune funzionalità.
4. Riservatezza e trattamento dei dati
L'utilizzo dei servizi può comportare il trattamento di informazioni personali, quali:
-
Recapiti e dati identificativi.
-
Informazioni sugli ordini e sulle consegne.
-
Riferimenti delle transazioni.
-
Dati tecnici relativi a dispositivi e browser.
-
Registrazioni delle attività di navigazione.
Queste informazioni possono essere utilizzate per gestire acquisti, verificare pagamenti, organizzare spedizioni, fornire assistenza e proteggere il sito.
Il trattamento avviene secondo il GDPR e le altre disposizioni applicabili, mediante misure tecniche e organizzative adeguate ai rischi individuati.
Cookie e strumenti analoghi possono supportare le funzionalità essenziali, memorizzare preferenze e raccogliere informazioni sull'utilizzo del sito, nel rispetto delle regole sul consenso.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell'Informativa sulla Privacy e nella Informativa sui Cookie.
I servizi non sono destinati a persone di età inferiore ai 18 anni.
5. Descrizione e caratteristiche dei prodotti
Le pagine dei prodotti possono riportare denominazioni, dimensioni, materiali, specifiche tecniche, immagini e altre caratteristiche pertinenti.
Le informazioni applicabili all'acquisto sono quelle presentate nella relativa scheda prodotto.
Differenze limitate nell'aspetto possono derivare dalle impostazioni dello schermo, dall'illuminazione fotografica o da normali variazioni produttive.
Tali differenze non escludono i rimedi previsti dalla legge quando il prodotto non risulta conforme al contratto.
Per chiarimenti sulle caratteristiche essenziali degli articoli è possibile contattare l'assistenza prima dell'acquisto.
6. Prezzi, imposte e importi applicabili
I prezzi sono espressi in euro (EUR).
Gli importi destinati ai consumatori italiani comprendono generalmente l'IVA applicabile.
Il totale dell'ordine può essere composto da:
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Prezzo dei prodotti selezionati.
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Spese di spedizione, quando previste.
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Imposte applicabili.
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Altri costi indicati prima del pagamento.
Il riepilogo del checkout mostra l'importo complessivo da corrispondere.
In relazione alla modalità di spedizione internazionale, il prezzo può comprendere anche dazi d'importazione, oneri doganali o altre spese pertinenti.
La composizione degli importi dipende dalle condizioni effettivamente applicate all'ordine.
Per informazioni specifiche consultare la Politica IVA, Prezzi e Spedizioni DDP e il riepilogo di pagamento.
7. Acquisti e modalità di pagamento
Dopo l'invio dell'ordine e la conferma del pagamento, l'acquisto può essere sottoposto alle verifiche necessarie prima dell'elaborazione.
I circuiti di pagamento eventualmente disponibili comprendono:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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Discover
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Diners Club
I metodi effettivamente accettati sono indicati durante il checkout.
Le operazioni possono essere gestite da fornitori esterni specializzati nei servizi di pagamento, che trattano le informazioni finanziarie sensibili secondo le rispettive procedure.
Per ulteriori dettagli consultare la sezione Metodi di Pagamento.
8. Organizzazione delle spedizioni
Una volta completate le verifiche e la preparazione, gli articoli possono essere affidati al vettore incaricato.
La gestione logistica dipende da diversi fattori, tra cui:
-
Ubicazione delle scorte.
-
Destinazione dell'ordine.
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Disponibilità della rete di trasporto.
-
Condizioni operative della spedizione.
I tempi effettivi possono variare per motivi logistici, festività, condizioni di trasporto o altre circostanze.
Quando disponibile, il servizio di tracciamento consente di consultare gli aggiornamenti relativi alla spedizione.
Eventuali spese derivanti da indirizzi errati, recapiti incompleti o mancata collaborazione alla consegna vengono valutate secondo le responsabilità effettive e le disposizioni applicabili.
Le condizioni dettagliate sono riportate nella Politica di Spedizione e Consegna.
9. Annullamenti, restituzioni e assistenza post-vendita
Quando un ordine si trova ancora in una fase di elaborazione interrompibile, il consumatore può richiederne l'annullamento tramite l'assistenza.
La possibilità di procedere dipende dallo stato effettivo dell'ordine al momento della richiesta.
Dopo l'avvio del trasporto, la procedura ordinaria di annullamento precedente alla spedizione potrebbe non essere disponibile.
Tale circostanza non limita il diritto legale di recesso.
Resi, rimborsi e sostituzioni vengono valutati secondo le condizioni applicabili e i diritti riconosciuti ai consumatori.
Per maggiori informazioni consultare:
Le disposizioni relative all'assistenza non pregiudicano la garanzia legale di conformità, il diritto di recesso o altre tutele inderogabili.
10. Utilizzo consentito del sito
Le funzionalità disponibili devono essere utilizzate nel rispetto delle leggi applicabili.
Non sono consentite attività quali:
-
Operazioni fraudolente.
-
Ordini o transazioni deliberatamente falsi.
-
Accessi non autorizzati ai sistemi.
-
Interferenze intenzionali con il funzionamento del sito.
-
Utilizzo abusivo di account o strumenti di pagamento.
-
Altri comportamenti contrari alla normativa vigente.
In presenza di attività anomale o illecite, possono essere adottate misure proporzionate di limitazione degli accessi, degli account o delle operazioni, nel rispetto delle disposizioni applicabili.
11. Contenuti e proprietà intellettuale
Testi, fotografie, elementi grafici, marchi, impaginazioni e informazioni sui prodotti possono essere protetti dalla normativa sul diritto d'autore, sui marchi e sulla proprietà intellettuale.
La riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzazione non autorizzata di contenuti protetti non è consentita, salvo i casi previsti dalla legge o autorizzati dai rispettivi titolari.
La consultazione dei materiali è consentita per le normali attività di navigazione, informazione e acquisto.
12. Responsabilità e circostanze eccezionali
Eventuali disservizi possono dipendere da eventi di forza maggiore, guasti tecnici, manutenzione, interruzioni di fornitori esterni o anomalie del trasporto.
Le conseguenze vengono valutate considerando le circostanze, gli obblighi contrattuali e la normativa applicabile.
Quando un problema deriva da informazioni errate fornite dall'utente, da un utilizzo improprio dei servizi o da comportamenti di terzi, l'eventuale responsabilità è determinata in base ai fatti e al rapporto causale.
Nessuna disposizione esclude o riduce le responsabilità inderogabili, la garanzia legale o i diritti riconosciuti ai consumatori.
13. Normativa applicabile e risoluzione delle controversie
I rapporti contrattuali con i consumatori sono soggetti alle disposizioni pertinenti del diritto italiano e dell'Unione europea.
In caso di controversia, è possibile contattare preventivamente l'assistenza per esaminare la situazione.
Qualora non venga individuata una soluzione, la questione può essere sottoposta all'autorità giudiziaria competente secondo la legge.
Restano applicabili le norme imperative relative alla competenza territoriale e alla tutela giurisdizionale del consumatore.
14. Aggiornamento delle condizioni
Le presenti condizioni possono essere modificate per esigenze normative, cambiamenti dei servizi, aggiornamenti delle procedure di acquisto o variazioni operative.
Le nuove versioni vengono pubblicate sul sito e si applicano secondo la data di entrata in vigore indicata e le disposizioni pertinenti.
Le modifiche successive non incidono sui diritti già acquisiti dai consumatori in conformità alla legge.
15. Informazioni di contatto
Per richieste riguardanti le condizioni di utilizzo, gli ordini o i servizi del sito, sono disponibili i seguenti recapiti.
Indirizzo:
1955 Bells Ferry Rd #3113
Marietta, GA 30066
US
Telefono:
+1 (770) 638-1479
Email:
clientcare@namcelo.com
Orari di assistenza (ora dell'Europa centrale):
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Dal lunedì al venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00.
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Sabato e domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.
16. Validità delle singole disposizioni
Qualora una clausola venga dichiarata nulla, inefficace o non applicabile in base alla normativa pertinente, tale circostanza non determina automaticamente l'invalidità delle altre disposizioni.
Le restanti condizioni continuano a trovare applicazione nei limiti consentiti dalla legge.