1. Finalità e contenuto
Questa pagina integra le informazioni relative agli acquisti effettuati dai consumatori italiani attraverso il sito.
Gli argomenti trattati comprendono l'area di vendita, i prezzi e le imposte, le spedizioni internazionali, le formalità doganali, il diritto di recesso, i servizi post-vendita, i pagamenti, la protezione dei dati e la risoluzione delle controversie.
Le indicazioni devono essere considerate insieme alle condizioni specifiche applicabili a ciascun ordine.
2. Sito, territorio e regime DDP
Sito web: namcelo.com
La vendita dei prodotti, le consegne e i servizi post-vendita sono attualmente rivolti esclusivamente ai consumatori situati in Italia.
I prezzi presentati sul sito comprendono l'IVA italiana applicabile, con aliquota ordinaria del 22%.
Gli ordini sono gestiti secondo il regime DDP (Delivered Duty Paid), che prevede l'inclusione degli oneri d'importazione pertinenti nelle condizioni economiche dell'acquisto.
In base alla spedizione, l'importo può comprendere dazi doganali, spese di sdoganamento e altri costi necessari all'importazione in Italia.
Quando il regime DDP è correttamente applicato, il destinatario non deve normalmente corrispondere nuovamente gli stessi oneri al momento della consegna.
Il totale effettivamente applicabile è quello indicato nel riepilogo dell'ordine prima del pagamento.
3. Origine dei prodotti e tempi di consegna
Le spedizioni partono dagli Stati Uniti e sono destinate a indirizzi situati in Italia.
A seconda delle caratteristiche dell'ordine, della destinazione e dell'organizzazione logistica, possono essere utilizzati i seguenti vettori:
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USPS
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FedEx
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DHL Express
Tempi indicativi:
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Preparazione e affidamento al vettore: 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
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Trasporto verso l'Italia: generalmente 8–13 giorni lavorativi dopo la spedizione.
Le tempistiche rappresentano stime e non date di consegna garantite.
Eventuali variazioni possono dipendere da festività, procedure doganali, località remote, isole, indirizzi particolari o modifiche della rete di trasporto.
I pacchi internazionali possono essere accompagnati dalla documentazione necessaria alle formalità di importazione.
Salvo diversi accordi, la consegna resta disciplinata dalle norme italiane ed europee applicabili alla tutela dei consumatori.
Per informazioni su destinazioni, tracciamento, indirizzi e anomalie logistiche, consultare la Politica di Spedizione e Consegna.
4. Composizione dei prezzi e costi aggiuntivi
I prezzi validi per l'acquisto sono quelli visualizzati sul sito e nel riepilogo finale del checkout.
Per i consumatori italiani, gli importi comprendono l'IVA applicabile del 22%, secondo il regime fiscale pertinente.
Nelle spedizioni DDP, il totale può includere:
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Prezzo degli articoli.
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Spese di trasporto.
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Dazi d'importazione.
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Oneri di sdoganamento.
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Altri costi applicabili e comunicati prima dell'acquisto.
Il consumatore può verificare il prezzo dei prodotti, le tariffe di consegna e l'importo complessivo prima di confermare il pagamento.
Le spese ordinarie o supplementari non comunicate durante la procedura d'acquisto non possono essere aggiunte successivamente in contrasto con la normativa applicabile.
Eventuali servizi di consegna facoltativi devono riportare il relativo costo al momento della selezione e nel riepilogo dell'ordine.
5. Recesso e servizi post-vendita
Per gli acquisti a distanza che rientrano nelle condizioni previste dalla legge, il consumatore dispone generalmente di 14 giorni dalla ricezione del bene per esercitare il diritto di recesso senza indicarne il motivo.
Il recesso legale è distinto dagli eventuali servizi aggiuntivi di cambio o sostituzione.
Per facilitare la gestione delle richieste possono essere forniti:
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Numero dell'ordine.
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Riferimenti dell'acquisto o del pagamento.
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Descrizione delle condizioni del prodotto.
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Fotografie o video, quando pertinenti alla segnalazione.
Procedure, spese di restituzione, modalità di rimborso, condizioni di cambio ed eccezioni al recesso sono illustrate nella Politica di Resi, Rimborsi e Cambi.
Le disposizioni aggiuntive non riducono i diritti inderogabili previsti dalla legislazione italiana ed europea.
6. Pagamenti e tutela delle informazioni
Le transazioni possono essere elaborate da fornitori esterni di servizi di pagamento che operano secondo i requisiti di sicurezza applicabili.
I dati completi delle carte bancarie e le altre informazioni finanziarie sensibili sono generalmente gestiti dai rispettivi fornitori. Il sito, di norma, non conserva i numeri completi delle carte.
Le comunicazioni con il sito utilizzano connessioni HTTPS per ridurre i rischi di intercettazione, alterazione o accesso non autorizzato durante la trasmissione.
Il trattamento dei dati personali è soggetto al GDPR e alle disposizioni pertinenti, con particolare riferimento a:
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Liceità e trasparenza.
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Limitazione delle finalità.
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Minimizzazione delle informazioni.
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Sicurezza e riservatezza.
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Limitazione dei periodi di conservazione.
Le modalità di raccolta, utilizzo, condivisione e conservazione dei dati sono descritte nell'Informativa sulla Privacy e nella sezione GDPR – Informazioni sulla Protezione dei Dati Personali.
Per l'impiego di Cookie e strumenti analoghi consultare la Politica sui Cookie.
7. Diritti relativi ai dati personali
Nei casi previsti dal GDPR, gli interessati possono esercitare i seguenti diritti:
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Accesso: ottenere informazioni sui dati trattati.
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Rettifica: correggere informazioni inesatte.
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Cancellazione: richiedere l'eliminazione dei dati quando consentito.
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Limitazione: restringere determinate attività di trattamento.
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Portabilità: ricevere i dati pertinenti in un formato strutturato e leggibile automaticamente.
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Opposizione: contestare specifici trattamenti nei casi applicabili.
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Revoca del consenso: ritirare un'autorizzazione precedentemente concessa.
La revoca non modifica la liceità dei trattamenti effettuati prima della sua comunicazione sulla base di un consenso valido.
8. Legislazione applicabile e controversie
Le operazioni relative ad acquisti, pagamenti, consegne, assistenza e utilizzo del sito sono disciplinate dalle norme italiane ed europee applicabili, secondo la natura del rapporto.
In presenza di una controversia, il consumatore può inizialmente rivolgersi all'assistenza per richiedere chiarimenti o esaminare una possibile soluzione.
Qualora il confronto non consenta di risolvere la questione, è possibile ricorrere agli organi giudiziari competenti secondo la normativa vigente.
Eventuali disposizioni sulla competenza territoriale non pregiudicano le garanzie inderogabili riconosciute al consumatore.
9. Recapiti e assistenza
Per richieste relative a ordini, consegne, rimborsi, pagamenti, dati personali o informazioni legali, sono disponibili i seguenti contatti.
Indirizzo:
1955 Bells Ferry Rd #3113
Marietta, GA 30066
US
Telefono:
+1 (770) 638-1479
Email:
clientcare@namcelo.com
Orari di assistenza (ora dell'Europa centrale):
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Dal lunedì al venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00.
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Sabato e domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.
Eventuali modifiche ai recapiti possono essere riportate in questa pagina in base alle informazioni aggiornate.
10. Disposizioni finali e aggiornamenti
Le informazioni contenute in questa pagina integrano le altre politiche pubblicate sul sito.
In caso di incompatibilità con disposizioni imperative italiane o europee a tutela del consumatore, prevalgono le norme applicabili.
Il contenuto può essere modificato in relazione a cambiamenti legislativi, procedure di vendita, modalità di spedizione o esigenze operative.
La versione di riferimento è quella pubblicata sul sito, fermo restando il rispetto dei diritti già acquisiti dai consumatori.